Die Punkte 1–10 der Reservierungsbedingungen betreffen Ferienhäuser und die Punkte 11–16  andere Dienstleistungen.
 
RESERVIERUNGSBEDINUNGEN DER FERIENHÄUSER
 
Der Mietpreis für ein Ferienhaus ist in der jeweiligen Beschreibung des Ferienhauses angegeben. Darin enthalten ist die Mehrwertsteuer. Das Vermittlungsbüro hat das Recht, Fehler in der Preisangabe zu korrigieren, bevor es dem Kunden die Rechnung schickt. Sofern nicht anders erwähnt, sind Bettwäsche, Reinigung oder Bearbeitungsgebühren nicht im Preis enthalten.

1) Preise

Der Mietpreis für ein Ferienhaus ist in der jeweiligen Beschreibung des Ferienhauses angegeben. Darin enthalten ist die Mehrwertsteuer. Das Vermittlungsbüro hat das Recht, Fehler in der Preisangabe zu korrigieren, bevor es dem Kunden die Rechnung schickt. Sofern nicht anders erwähnt, sind Bettwäsche, Reinigung oder Bearbeitungsgebühren nicht im Preis enthalten.

2) Bezahlung

2.1 Zahlungsvorgänge auf den visitkarelia.fi-Webseiten

Bei der Reservierung bezahlt der Kunde den Gesamtpreis der Produkte durch die gewählte Zahlungsart.

Die Produkte und deren Postporto sind bei der Reservierung fällig. Im Webshop können Sie bezahlen: im Internet-Banking (die finnischen Banken Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankki, Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken) oder mit einer Kreditkarte. Die Zahlungen werden über Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut) übertragen. Auch eine Kontoüberweisung im Voraus ist möglich.

Bezahlung mit Visa, Visa Electron oder MasterCard -Kreditkarten
Wenn Sie mit Visa, Visa Electron oder MasterCard -Kreditkarten bezahlen wollen, das Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH gilt nur als Händler der Produkte und Dienstleistungen und außerdem transportiert die Produkte dem Kunden. Für die Reklamationen haftet Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut).

Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut) gilt als Händler der Produkte, die mit Visa, Visa Electron oder MasterCard -Kreditkarten bezahlt werden, und das Geschäft kommt zwischen dem Kunden und Finnish Web Payments zustande. Der Händler trägt die Haftung für alle Verpflichtungen des Geschäfts. Finnish Web Payments ist auch der Empfänger der Zahlung.

Suomen Verkkomaksut Oy (Finnish Web Payments)
USt-IdNr.: FI21228397
Ohjelmakaari 10
FI–40500 JYVÄSKYLÄ
FINNLAND
Tel.: +358 207 181830

Internet-Banking
Das Bezahlungs- und Finanzierungsservice für Internet-Banking wird in Zusammenarbeit von Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut, USt-IdNr.: FI21228397) und finnischen Banken und Kreditinstituten realisiert. Finnish Web Payments kauft die Zahlungsanweisung und zählt sie dem Händler.

2.2 Sonstige Zahlungsbedingungen

Nach der Reservierung erhält der Kunde eine Rechnung für Anzahlung und Restzahlung. Die Anzahlung beträgt 30 % der Gesamtmiete. Zusammen mit ihr wird eine Servicegebühr von 15 € erhoben. Die Anzahlung ist im Laufe von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu leisten. Die Restzahlung ist spätestens 6 Wochen vor Mietbeginn zu zahlen.

Falls die Reservierung später als 6 Wochen vor Beginn der Mietzeit vorgenommen wird, ist der gesamte Mietbetrag innerhalb von 7 Tagen ab Rechungsdatum zu zahlen, auf jeden Fall vor Mietbeginn. Wird die Reservierung später als 3 Tage vor Mietbeginn vorgenommen, muss die gesamte Miete innerhalb von 14 Tagen ab Reservierungsdatum gezahlt werden.

3) Stornierungen von Gästen

Eine Stornierung ist dem Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH immer schriftlich mitzuteilen. Stornierungen können per Post, E-Mail oder Fax vorgenommen werden. Wenn die Stornierung als normaler Brief per Post erfolgt, ist der Kunde für dessen Eingang verantwortlich. Die Stornierung tritt in Kraft, sobald die Stornierungsmitteilung bei Karelia Expert Touristen Service GmbH eingegangen ist. Der offizielle Eingangstag eines normalen Briefs ist der siebte Tag nach Datum des Poststempels.

Falls der Kunde seine Reservierung früher als 28 Tage (bei Reservierungen vom 24.12. bis 1.1. früher als 60 Tage) vor Beginn der Mietzeit storniert, wird ihm die geleistete Mietzahlung abzüglich einer Servicegebühr von 15 € und einer Bearbeitungsgebühr von 20 € zurückerstattet. Falls die Stornierung später als 28 Tage (bei Reservierungen vom 24.12. bis 1.1. 60 Tage) vor Beginn der Mietzeit erfolgt, wird die gesamte Miete berechnet. Für den Fall, dass das Vermittlungsbüro in der Lage ist, das stornierte Ferienhaus an einen anderen Kunden zu vermieten, werden als Stornierungsgebühr eine Servicegebühr von 15 € und eine Bearbeitungsgebühr von 20 € erhoben.

Falls die Reservierung vor Beginn der Mietzeit aufgrund einer Erkrankung, eines Unglücks oder des Todes des Mieters oder eines im selben Haushalt lebenden Angehörigen storniert wird, hat der Kunde das Recht auf Erstattung seiner geleisteten Mietzahlungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 € und einer Servicegebühr von 15 €. Das Vermittlungsbüro ist unverzüglich über den Vorfall zu unterrichten und ein ärztliches Attest oder sonstige zulässige Bescheinigungen vorzulegen. Falls die Mietzeit schon vor dem oben genannten Fall begonnen hat, wird keine Mietrückzahlung geleistet. Die Miete wird auch nicht zurückerstattet, wenn das Vermittlungsbüro erst nach Beginn der Mietzeit über den Vorfall  informiert wird.

4) Reservierungsänderungen

Falls der Kunde ein anderes Ferienhaus des Vermittlungsbüros mieten oder seine Mietzeit ändern möchte, gilt dies als Stornierung der früheren Reservierung und als Neureservierung, sofern die Parteien schriftlich nicht anders vereinbaren.

5) Recht des Händlers, eine Reservierung zu stornieren

Das Vermittlungsbüro hat das Recht, die Reservierung zu stornieren, falls der Kunde die Rechnungen nicht bezahlt. In einem solchen Fall kann die Reservierung storniert werden, auch ohne dass der Kunde gesondert informiert werden muss. Das Vermittlungsbüro hat auch das Recht, die Reservierung zu stornieren, falls der Kunde die Bestimmungen dieses Vertrags verletzt oder am Ferienziel die Ruhe stört. Wenn die Stornierung wegen eines vom Kunden verursachten Grundes erfolgt, werden keine Rückzahlungen geleistet.

Im Falle höherer Gewalt (force majeure) beim Vermittlungsbüro hat der Kunde das Recht, die geleistete Mietzahlung in voller Höhe zurückzuerhalten. Eventuelle weitere Schäden oder entstehende Kosten werden nicht erstattet. Im Falle von höherer Gewalt hat das Vermittlungsbüro auch das Recht, dem Kunden ein anderes Ferienhaus als vereinbart zu vermitteln. Falls das neue Ferienhaus teurer ist als das vom Kunden reservierte, wird kein Aufpreis verlangt. Ist das neue Ferienhaus billiger als das vom Kunden reservierte, hat dieser das Recht, vom Vermittlungsbüro die Differenz zwischen der Miete des reservierten Ferienhauses und der des neuen Ferienhauses zu erhalten.

6) Ankunft und Schlüsselübergabe

Mit der Reservierungsbestätigung erhält der Kunde den Namen und die Anschrift des Ferienhausbesitzers oder -verwalters, Angaben über die Schlüsselübergabe sowie eine Anfahrtsbeschreibung zum Ferienziel. Der Schlüssel des Ferienhauses wird dem Gast auf die in der Anfahrtsbeschreibung genannte Weise übergegeben. Der Gast muss dem Besitzer im Voraus seine Ankunftszeit mitteilen, wenn dies in der Anfahrtsbeschreibung gefordert wird. Während der Mietzeit ist der Gast für den Schlüssel verantwortlich. Falls der Schlüssel verloren geht, muss der Gast die aus der Beschaffung neuer Schlüssel oder dem Austausch der Schlösser entstandenen Kosten ersetzen.

7) Aufenthalt im Ferienhaus

Die Wochenmiete für gemietete Ferienhäusern enthält die freie Benutzung des Hauses. Dieses hat Möbel, Koch- und Essgeschirr, Besteck und Brennmaterial für Heizen, Kochen und für die Beleuchtung sowie Matratzen, Decken und Kissen. Der Gast bringt seine eigene Bettwäsche und Handtücher mit, falls schriftlich nicht anders mitgeteilt. In den meisten Ferienhäusern kann der Gast Bettwäsche gegen Aufpreis mieten. Diese müssen im Voraus reserviert werden. Das Mitbringen eines Haustieres zum Ferienhaus ist immer gesondert zu vereinbaren. Das Rauchen ist nur außerhalb des Ferienhauses gestattet.

Reinigungskosten werden extra in Rechnung gestellt.

Wenn nicht anders vereinbart, steht das Ferienhaus dem Gast ab 16.00 Uhr am Anreisetag bis 12.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.

8) Schadenersatzansprüche

Der Gast ist verpflichtet, im Ferienhaus oder an seiner Einrichtung angerichtete Schäden zu ersetzen. Falls der Gast dem Vermittlungsbüro einen Schaden verursacht, hat er diesen in vollem Umfang zu ersetzen.

9) Personenzahl

Das Ferienhaus darf nicht von einer größeren Anzahl von Personen genutzt werden als in der  Ferienhausbeschreibung angegeben. Der Besitzer ist berechtigt, für zusätzliche Personen eine angemessene Entschädigung zu verlangen, auch wenn keine Zusatzbetten zur Verfügung gestellt werden können. Die Beherbergung von eventuellen Schlafgästen muss im Voraus vereinbart werden. Die Benutzung von Zelten und Wohnwagen auf dem Gelände des Ferienhauses ist ohne Erlaubnis verboten.

10) Reklamationen

Alle Reklamationen bezüglich der Ferienhäuser sind unverzüglich an den Besitzer oder das Vermittlungsbüro zu richten. Falls keine Abhilfe geschaffen wird, ist die Beanstandung unverzüglich an das Vermittlungsbüro zu richten. Danach kann ein eventueller Schadenersatzanspruch geltend gemacht werden, falls nicht inzwischen eine Mängelbeseitigung bzw. Reparatur erfolgt ist. Der Schadenersatz ist schriftlich einzufordern, der Anspruch muss dem Vermittlungsbüro innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Mietzeit vorliegen. Falls der Gast einen Schadenersatzanspruch gegen das Vermittlungsbüro geltend macht, muss dieses während der Mietzeit über den Grund dafür informiert werden und die Möglichkeit erhalten, die fraglichen Mängel zu beheben.

Mängel an Ausstattung, Sauberkeit und Zustand des Ferienhauses sind dem Besitzer oder dem Vermittlungsbüro unverzüglich mitzuteilen. Der Gast hat nicht das Recht, aufgrund der Ausstattung, der Sauberkeit und des Zustands Ansprüche gegen das Vermittlungsbüro oder den Besitzer geltend zu machen, wenn er das Vermittlungsbüro nicht während der Mietzeit über die Mängel informiert und ihm keine Möglichkeit gegeben hat, diese zu beheben.


ALLGEMEINE RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Wir halten uns an die allgemeinen Pauschalreisebedingungen. Das finnische Pauschalreisegesetz und die allgemeinen Pauschalreisebedingungen sind beide auf den Internetseiten des finnischen Verbraucheramts www.kuluttajavirasto.fi (im Englisch) zu lesen. Das Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH benutzt diese Reservierungsbedingungen sowohl bei den Einzelkunden als auch bei den Gruppenkunden, sofern nicht anders vereinbart.

Die allgemeinen Reservierungsbedingungen sind auch für die Ferienhäuserleistungen gültig, sofern nichts anderes in den Reservierungsbedingungen der Ferienhäuser angegeben ist.

11) Reservierungs- und Zahlungsbedingungen der Reise
 
Der Reisevertrag entsteht, sobald der Kunde die im Webshop bestellten Produkte oder Dienstleistungen bezahlt, oder per E-Mail die Reservierungsbestätigung bekommt.
 
11.1 Zahlungsvorgänge auf den visitkarelia.fi-Webseiten

Bei der Reservierung bezahlt der Kunde den Gesamtpreis der Produkte durch die gewählte Zahlungsart.

Die Produkte und deren Postporto sind bei der Reservierung fällig. Im Webshop können Sie bezahlen: im Internet-Banking (die finnischen Banken Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankki, Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken) oder mit Kreditkarten. Die Zahlungen werden über Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut) übertragen. Auch eine Kontoüberweisung im Voraus ist möglich.

Bezahlung mit Visa, Visa Electron oder MasterCard -Kreditkarten
Wenn Sie mit Visa, Visa Electron oder MasterCard -Kreditkarten bezahlen wollen, das Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH gilt nur als Händler der Produkte und Dienstleistungen und außerdem transportiert die Produkte dem Kunden. Für die Reklamationen haftet Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut).

Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut) gilt als Händler der Produkte, die mit Visa, Visa Electron oder MasterCard -Kreditkarten bezahlt werden, und das Geschäft kommt zwischen dem Kunden und Finnish Web Payments zustande. Der Händler trägt Haftung für alle Verpflichtungen des Geschäfts. Finnish Web Payments ist auch der Empfänger der Zahlung.

Suomen Verkkomaksut Oy (Finnish Web Payments)
USt-IdNr.: FI21228397
Ohjelmakaari 10
FI-40500 JYVÄSKYLÄ
FINNLAND
Tel.: +358 207 181830


Internet-Banking
Das Bezahlungs- und Finanzierungsservice für Internet-Banking wird in Zusammenarbeit von Finnish Web Payments (Suomen Verkkomaksut USt-IdNr.: FI21228397) und finnischen Banken und Kreditinstituten realisiert. Finnish Web Payments kauft die Zahlungsanweisung und zählt sie dem Händler.


11.2 Sonstige Zahlungsbedingungen

Nach der Reservierung erhält der Kunde eine Rechnung für die Bezahlung. Die Servicegebühr ist 15 €. Die Bezahlung ist spätestens 6 Wochen vor Reisebeginn zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart worden ist.

Falls die Reservierung der Reise oder der Dienstleistung später als 6 Wochen vor Reisebeginn vorgenommen wird, ist der gesamte Betrag innerhalb von 7 Tagen ab Rechungsdatum zu bezahlen, auf jeden Fall vor Beginn der Leistung, sofern nichts anderes vereinbart worden ist. Der Fälligkeitstermin ist in der Rechnung angegeben. Werden die Bezahlungen oder Fälligkeitstermine unterlassen, hat das Vermittlungsbüro das Recht, den Vertrag abzuschließen.

12) Stornierungsbedingungen und Reservierungsänderungen

Versäumt der Kunde eine oder mehrere Leistungen oder ein Teil einer Leistung, ist er nicht zum Entgelt berechtigt. Das Vermittlungsbüro hat das Recht, die nicht zum Gesamtpreis gehörenden Leistungen anzurechnen, die der Kunde benutzt hat und nicht vor Ort bezahlt hat.

12.1 Allgemeine Stornierungsbedingungen

Der Kunde darf seine Reise ohne besonderen Grund stornieren
* spätestens 28 Tage vor Reisebeginn, wenn er dem Vermittlungsbüro die im Voraus erwähnten Bearbeitungskosten (50 €) bezahlt
* später als 28 Tage aber spätestens 14 Tage vor Reisebeginn, wenn er 10 % des Gesamtpreises als Reservierungsbetrag bezahlt, jedoch wenigstens die Bearbeitungskosten (50 €)
* später als 14 Tage aber spätestens 48 Stunden (7 Tage bei den Reisen nach Republik Karelien) vor Reisebeginn, wenn er 50 % des Gesamtpreises bezahlt.
* Wird die Reise später als 48 Stunden vor Reisebeginn storniert, ist der Reiseveranstalter berechtigt, den ganzen Preis zu fordern.

12.2 Stornierungsart

Eine Stornierung ist dem Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH immer telefonisch oder schriftlich mitzuteilen. Die Stornierung tritt in Kraft, sobald die Stornierungsmitteilung bei Karelia Expert Touristen Service GmbH eingegangen ist.

13) Recht des Veranstalters auf Reisestornierung

13.1 Der Veranstalter hat das Recht, die Reise zu stornieren, wenn die Möglichkeiten des Veranstalters, die Reise mit den vereinbarten Bedingungen nach der Abschließung des Vertrags zu verwirklichen, im Wesentlichen erschwert worden sind oder wenn im Reiseziel oder in dessen Umgebung Kriegsoperationen, Naturkatastrophen, Streik oder andere Ereignisse vorkommen, oder wenn die Reise aus einem anderen unerwarteten Grund nicht ohne Riskieren des Lebens und der Gesundheit der Passagiere realisiert werden kann. Die Stornierung  ist möglichst schnell dem Reiseleiter mitzuteilen.

13.2 Höhere Gewalt (force majeure)

Der Veranstalter ist nicht für Schäden verantwortlich, die aus abwendbaren oder anderen nicht voraussehbaren Gründen entstanden, die der Veranstalter oder der mitarbeitende Gewerbetreibende hätte nicht durch die höchstmögliche Sorgfalt vermeiden können. Solche Gründe sind z.B. Kriegsoperationen, Naturkatastrophen, ausbreitende Krankheit, Streik oder ähnliche Ereignisse.

14) Sonderbedingungen

Der Veranstalter hat das Recht, von diesen Vertragsbedingungen abweichende Sonderbedingungen zu benutzen, die nicht dem Kunden schädlich gegen das Pauschalreisegesetz im Widerspruch stehen, falls die Sonderbedingungen durch Natur der Reise, außergewöhnliche Transportregelungen (z.B. die Buchungs- und Verkaufsbedingungen der Linienflüge) oder Sonderzustand des Reiseziels begründet sind.

15) Spezialreservierte Reisen und Eintrittskarte für Veranstaltungen, Theater und Konzerte

Die Reservierungen der spezialreservierten Reisen und Zusatzleistungen, Eintrittskarten für Veranstaltungen, Theater und Konzerte sind immer sofort verbindlich.

Die bezahlten Theater- und Konzerteintrittskarten werden nicht zurückgezahlt und die verlorenen Karten werden auch nicht ersetzt. Das Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH gilt als Vermittler der Eintrittskarten. Der Veranstalter der Veranstaltungen haftet u.a. für die Programm- und Sitzplatzänderungen und für die eventuelle Absage und für die davon entstandenen Kosten. Der Käufer ist verpflichtet, sich über die eventuellen Absagen zu informieren. Wird die Veranstaltung abgesagt, wird es bei den Vergütungen die Stornierungsbedingungen des Veranstalters geachtet, sofern nicht anders vereinbart. Hat der Kunde Eintrittskarte mit Ermäßigungspreise für Kinder, Rentner oder Studenten usw. gekauft, ist er verpflichtet, das Recht für diese Ermäßigungen vor Ort zu beweisen.

16) Versicherungen

Das Vermittlungsbüro Karelia Expert Touristen Service GmbH empfiehlt seinen Kunden, sich gegen Unglück, gegen Abhandenkommen des Reisegebäcks und gegen Unfälle anderer Gegenstände zu versichern. Es ist empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die den Versicherungsschutz gegen schweres Erkranken oder Todesfall der Person selbst oder eines der Mitreisenden einhält, und den Umfang des Stornierungsschutzes zu sichern.

17) Alter des Kunden

Die Person, die die Reservation macht, muss 18 Jahre oder älter sein.